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消費(fèi)者的“搜索半徑”
作者:徐榮華 日期:2007-8-7 字體:[大] [中] [小]
20年前,當(dāng)?shù)谝粍t電視廣告在上海誕生的時(shí)候,中國第一則電視信息開始被消費(fèi)者接受,那時(shí)的廣告信息具有很強(qiáng)的獨(dú)占性,所以消費(fèi)者記得準(zhǔn)、記得牢。但是,20年后的今天,當(dāng)中國家庭的電視普及率達(dá)到97%;當(dāng)各種雜志、報(bào)紙漫天飛舞,各類廣播和戶外媒體數(shù)不勝數(shù)的時(shí)候,中國消費(fèi)者不再缺乏信息,信息過剩的時(shí)代已經(jīng)來臨。
當(dāng)他們在看肥皂劇的時(shí)候,或者是他們乘坐公交車、地鐵上班的時(shí)候,甚至他們坐在電腦前工作的時(shí)候,大量的信息充斥著他們的眼球。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),每個(gè)上海市民每天接觸各類的廣告的頻率高達(dá)76次。在廣告信息量如此巨大的今天,消費(fèi)者開始遴選信息,和自己有關(guān)的信息會(huì)保存在記憶中,和自己無關(guān)的信息會(huì)“避開記憶”甚至“避開閱讀”。
傳播是給人看的,任何傳播都是以“人”為核心,這就要求我們在傳播過程中“洞悉”人性,華泰策劃擅長揣測不同人群的消費(fèi)心理和傳播接觸心理,對于消費(fèi)者的傳播接受心理,華泰策劃提出了消費(fèi)者的“搜索半徑”理論。
我們認(rèn)為:這個(gè)理論對于我們制定合理的傳播策略有著很好的導(dǎo)向性作用!
什么叫搜索半徑?
我們假設(shè),消費(fèi)者每天接觸到的所有市場信息可以堆積在一張A4紙上,并且恰好可以堆滿。根據(jù)SDR理論,在所有的信息中,能引起消費(fèi)者關(guān)注的信息只占據(jù)總信息量的5%左右。這個(gè)比例大約可以在這個(gè)A4紙張上劃一個(gè)半徑約3厘米的圓。消費(fèi)者在所有信息中首先關(guān)注的信息都在這個(gè)圓圈內(nèi),我們把這個(gè)圓圈命名為消費(fèi)者的“搜索半徑”。每個(gè)搜索半徑內(nèi)都裝載消費(fèi)者最感興趣的信息要素。
打個(gè)比方,對于6—12歲的兒童來說,這個(gè)消費(fèi)群的搜索半徑主要素是“學(xué)校、同學(xué)、糖果點(diǎn)心、零花錢、卡通節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)游戲、家庭作業(yè)……”。如果我們的傳播針對這類人群,可以在“搜索半徑”半徑內(nèi)將其中1個(gè)和多個(gè)進(jìn)行組合,制作成廣告和其他傳播活動(dòng),就可以進(jìn)行有的放矢的傳播。例如,“酷兒”飲料采取兒童“搜索半徑”內(nèi)的三大要素:“卡通、游戲、食物”進(jìn)行巧妙的組合,一舉打開兒童飲料市場!
如何確定搜索半徑內(nèi)的要素?
每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)所針對的消費(fèi)群都不一樣,關(guān)于消費(fèi)群的劃分,有以區(qū)域、年齡段、職業(yè)、性別、學(xué)歷、收入等各種方式,至少有上百種的不同劃分方式,那么如何才能確定我們產(chǎn)品消費(fèi)群的搜索半徑內(nèi)的要素呢?
目前比較實(shí)用的方法是對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深度訪談,譬如某化妝品的目標(biāo)消費(fèi)群是“高中、大學(xué)女生”?梢匝10個(gè)左右的高中、大學(xué)學(xué)生展開深度訪談,進(jìn)行錄音、錄影。并要求他們填寫一簡單份問卷,從訪談和問卷中可以挖掘到這個(gè)年齡段的消費(fèi)群搜索半徑要素。除了心理層面的隱私、自私、虛榮等方面很難得到準(zhǔn)確數(shù)據(jù)外,關(guān)于夢想、欲望、興趣、習(xí)慣都能了解不少,這個(gè)年齡段的搜索半徑內(nèi)要素基本完成。
只有確定了目標(biāo)消費(fèi)群的“搜索半徑”,才有可能真正了解他們需要什么產(chǎn)品,需要什么廣告。
模糊消費(fèi)群的“搜索半徑”交集
模糊消費(fèi)群是指某些產(chǎn)品的消費(fèi)群比較廣泛,涵蓋不同年齡段、不同收入的群體,例如食品、飲料等快速消費(fèi)品。幾乎所有年齡段所有地區(qū)的人群都有可能購買。那么針對這類模糊消費(fèi)群,是否可以找到所有人群的“搜索半徑”交集?
通過對市場不斷的摸索,華泰策劃發(fā)現(xiàn)了模糊消費(fèi)群“搜索半徑”交集,這個(gè)交集里有兩個(gè)要素,這兩個(gè)要素幾乎是所有人群都感興趣,他們分別是“體育、娛樂”。
體育不分國界和年齡,每4年一度奧運(yùn)會(huì)吸引億萬人的眼球,所以一些定位模糊消費(fèi)群的產(chǎn)品總是能恰好的把握時(shí)機(jī),譬如可口可樂,每年的奧運(yùn)會(huì)都少不了其身影。
娛樂是人們在滿足溫飽生活以后的最大精神享受,任何人都有娛樂的需求,湖南衛(wèi)視的超級女聲創(chuàng)下收視率30%以上的奇跡,湖南衛(wèi)視和冠名單位蒙牛乳業(yè)都獲得很大的成功,這跟全民娛樂時(shí)代已經(jīng)到來的現(xiàn)狀不無關(guān)系。
國際性大品牌總是緊追體育和娛樂的潮流,各類體育省會(huì)和娛樂盛會(huì)上,一直有國際品牌參與的身影,本土品牌要想崛起,一定要在這兩個(gè)領(lǐng)域有所突破,這樣才能真正俘獲中國消費(fèi)群!
搜索半徑?jīng)Q定產(chǎn)品推廣可行性
“搜索半徑”不僅可以解決傳播的核心思想,還可以決定產(chǎn)品推廣的可行性。2002年,太太藥業(yè)(現(xiàn)在的健康元)推出了一款降血脂的產(chǎn)品叫漢林清脂,將30——50歲的都市成功男性作為目標(biāo)消費(fèi)群,并重金邀請香港影星任達(dá)華為代言人,在央視和地方衛(wèi)視進(jìn)行廣告?zhèn)鞑。筆者在看到廣告的第一時(shí)間就斷言該產(chǎn)品不可能“火”起來,因?yàn)檫@個(gè)年齡段男性的搜索半徑范圍內(nèi)的5大要素為:“車子、房子、位子、票子和性”,半徑范圍內(nèi)根本找不到健康二字,更別提清血脂這個(gè)概念。
目前市場上有不少保健產(chǎn)品定位在這個(gè)年齡段,醒酒類、抗疲勞類產(chǎn)品大部分都定位在這個(gè)市場,市場驗(yàn)證了我們的“搜索半徑”理論,這些產(chǎn)品至盡沒有一個(gè)有崛起的希望。筆者善意奉勸一句,如果您的保健品不能解決這個(gè)年齡段男性最關(guān)心的“性”問題,就別指望在這個(gè)市場淘金。
筆者認(rèn)為,一個(gè)產(chǎn)品符合市場的需求還不行,一定要吻合消費(fèi)者的“搜索半徑”,如果其搜索半徑的范圍內(nèi)找不到跟產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的詞語,那么這個(gè)產(chǎn)品是否有必要推向市場就值得商榷。
總之:
每個(gè)消費(fèi)群都有屬于自己的獨(dú)特的“搜索半徑”,深度了解其“搜索半徑”的要素,根據(jù)其搜索半徑制定傳播策略,這樣才能吸引他們的眼球!徐榮華,功能型產(chǎn)品策劃理論首倡者;上海華泰策劃機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、策劃總監(jiān)。連續(xù) 10年從事國內(nèi)外著名品牌的廣告運(yùn)作,尤其專注于功能型產(chǎn)品策劃領(lǐng)域,在專業(yè)媒體發(fā)表論文 60 多萬字。 徐榮華先生精通中、小型企業(yè)的整合營銷傳播和功能型產(chǎn)品的深度策劃。深度服務(wù)的品牌有:腦白金、海王集團(tuán)、鑫晟大、中脈集團(tuán)、山東阿膠集團(tuán)、上海冠生園、科勒衛(wèi)浴、古井集團(tuán)、創(chuàng)維彩電、華北制藥、樂邦制藥等。 華泰策劃能提供給客戶26項(xiàng)常規(guī)服務(wù),尤其擅長新品上市推廣、低成本傳播策略、電視廣告創(chuàng)意及制作、報(bào)紙平面廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、軟文寫作、活動(dòng)策劃等。 公司網(wǎng)站:www.ad510.com 聯(lián)系電話:021-63591807、13917292034 E-mail:htad007@126.com