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消費者的“搜索半徑”
作者:徐榮華 日期:2007-8-7 字體:[大] [中] [小]
20年前,當?shù)谝粍t電視廣告在上海誕生的時候,中國第一則電視信息開始被消費者接受,那時的廣告信息具有很強的獨占性,所以消費者記得準、記得牢。但是,20年后的今天,當中國家庭的電視普及率達到97%;當各種雜志、報紙漫天飛舞,各類廣播和戶外媒體數(shù)不勝數(shù)的時候,中國消費者不再缺乏信息,信息過剩的時代已經來臨。
當他們在看肥皂劇的時候,或者是他們乘坐公交車、地鐵上班的時候,甚至他們坐在電腦前工作的時候,大量的信息充斥著他們的眼球。據(jù)不完全統(tǒng)計,每個上海市民每天接觸各類的廣告的頻率高達76次。在廣告信息量如此巨大的今天,消費者開始遴選信息,和自己有關的信息會保存在記憶中,和自己無關的信息會“避開記憶”甚至“避開閱讀”。
傳播是給人看的,任何傳播都是以“人”為核心,這就要求我們在傳播過程中“洞悉”人性,華泰策劃擅長揣測不同人群的消費心理和傳播接觸心理,對于消費者的傳播接受心理,華泰策劃提出了消費者的“搜索半徑”理論。
我們認為:這個理論對于我們制定合理的傳播策略有著很好的導向性作用!
什么叫搜索半徑?
我們假設,消費者每天接觸到的所有市場信息可以堆積在一張A4紙上,并且恰好可以堆滿。根據(jù)SDR理論,在所有的信息中,能引起消費者關注的信息只占據(jù)總信息量的5%左右。這個比例大約可以在這個A4紙張上劃一個半徑約3厘米的圓。消費者在所有信息中首先關注的信息都在這個圓圈內,我們把這個圓圈命名為消費者的“搜索半徑”。每個搜索半徑內都裝載消費者最感興趣的信息要素。
打個比方,對于6—12歲的兒童來說,這個消費群的搜索半徑主要素是“學校、同學、糖果點心、零花錢、卡通節(jié)目、網絡游戲、家庭作業(yè)……”。如果我們的傳播針對這類人群,可以在“搜索半徑”半徑內將其中1個和多個進行組合,制作成廣告和其他傳播活動,就可以進行有的放矢的傳播。例如,“酷兒”飲料采取兒童“搜索半徑”內的三大要素:“卡通、游戲、食物”進行巧妙的組合,一舉打開兒童飲料市場。
如何確定搜索半徑內的要素?
每個產品或服務所針對的消費群都不一樣,關于消費群的劃分,有以區(qū)域、年齡段、職業(yè)、性別、學歷、收入等各種方式,至少有上百種的不同劃分方式,那么如何才能確定我們產品消費群的搜索半徑內的要素呢?
目前比較實用的方法是對目標消費者進行深度訪談,譬如某化妝品的目標消費群是“高中、大學女生”。可以邀請10個左右的高中、大學學生展開深度訪談,進行錄音、錄影。并要求他們填寫一簡單份問卷,從訪談和問卷中可以挖掘到這個年齡段的消費群搜索半徑要素。除了心理層面的隱私、自私、虛榮等方面很難得到準確數(shù)據(jù)外,關于夢想、欲望、興趣、習慣都能了解不少,這個年齡段的搜索半徑內要素基本完成。
只有確定了目標消費群的“搜索半徑”,才有可能真正了解他們需要什么產品,需要什么廣告。
模糊消費群的“搜索半徑”交集
模糊消費群是指某些產品的消費群比較廣泛,涵蓋不同年齡段、不同收入的群體,例如食品、飲料等快速消費品。幾乎所有年齡段所有地區(qū)的人群都有可能購買。那么針對這類模糊消費群,是否可以找到所有人群的“搜索半徑”交集?
通過對市場不斷的摸索,華泰策劃發(fā)現(xiàn)了模糊消費群“搜索半徑”交集,這個交集里有兩個要素,這兩個要素幾乎是所有人群都感興趣,他們分別是“體育、娛樂”。
體育不分國界和年齡,每4年一度奧運會吸引億萬人的眼球,所以一些定位模糊消費群的產品總是能恰好的把握時機,譬如可口可樂,每年的奧運會都少不了其身影。
娛樂是人們在滿足溫飽生活以后的最大精神享受,任何人都有娛樂的需求,湖南衛(wèi)視的超級女聲創(chuàng)下收視率30%以上的奇跡,湖南衛(wèi)視和冠名單位蒙牛乳業(yè)都獲得很大的成功,這跟全民娛樂時代已經到來的現(xiàn)狀不無關系。
國際性大品牌總是緊追體育和娛樂的潮流,各類體育省會和娛樂盛會上,一直有國際品牌參與的身影,本土品牌要想崛起,一定要在這兩個領域有所突破,這樣才能真正俘獲中國消費群!
搜索半徑決定產品推廣可行性
“搜索半徑”不僅可以解決傳播的核心思想,還可以決定產品推廣的可行性。2002年,太太藥業(yè)(現(xiàn)在的健康元)推出了一款降血脂的產品叫漢林清脂,將30——50歲的都市成功男性作為目標消費群,并重金邀請香港影星任達華為代言人,在央視和地方衛(wèi)視進行廣告?zhèn)鞑。筆者在看到廣告的第一時間就斷言該產品不可能“火”起來,因為這個年齡段男性的搜索半徑范圍內的5大要素為:“車子、房子、位子、票子和性”,半徑范圍內根本找不到健康二字,更別提清血脂這個概念。
目前市場上有不少保健產品定位在這個年齡段,醒酒類、抗疲勞類產品大部分都定位在這個市場,市場驗證了我們的“搜索半徑”理論,這些產品至盡沒有一個有崛起的希望。筆者善意奉勸一句,如果您的保健品不能解決這個年齡段男性最關心的“性”問題,就別指望在這個市場淘金。
筆者認為,一個產品符合市場的需求還不行,一定要吻合消費者的“搜索半徑”,如果其搜索半徑的范圍內找不到跟產品相關聯(lián)的詞語,那么這個產品是否有必要推向市場就值得商榷!
總之:
每個消費群都有屬于自己的獨特的“搜索半徑”,深度了解其“搜索半徑”的要素,根據(jù)其搜索半徑制定傳播策略,這樣才能吸引他們的眼球!徐榮華,功能型產品策劃理論首倡者;上海華泰策劃機構總經理、策劃總監(jiān)。連續(xù) 10年從事國內外著名品牌的廣告運作,尤其專注于功能型產品策劃領域,在專業(yè)媒體發(fā)表論文 60 多萬字。 徐榮華先生精通中、小型企業(yè)的整合營銷傳播和功能型產品的深度策劃。深度服務的品牌有:腦白金、海王集團、鑫晟大、中脈集團、山東阿膠集團、上海冠生園、科勒衛(wèi)浴、古井集團、創(chuàng)維彩電、華北制藥、樂邦制藥等。 華泰策劃能提供給客戶26項常規(guī)服務,尤其擅長新品上市推廣、低成本傳播策略、電視廣告創(chuàng)意及制作、報紙平面廣告創(chuàng)意設計、軟文寫作、活動策劃等。 公司網站:www.ad510.com 聯(lián)系電話:021-63591807、13917292034 E-mail:htad007@126.com